Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site www.haneva.fr.
1. Éditeur
Le site www.haneva.fr est édité par :
Hanéva
BOUALAMI Hanane — EI
SIRET : 900 395 880 00025
E-mail : contacthaneva@gmail.com
TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Hanéva propose des infusions de plantes pour le bain, à usage externe uniquement.
Les produits Hanéva ne sont pas destinés à être consommés. Ils ne doivent pas être bus, avalés ou utilisés en infusion alimentaire.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin sur le site. De légères variations peuvent exister selon les lots, notamment en raison de la nature des plantes.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail ainsi que son numéro de téléphone.
Hanéva se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’erreur manifeste, de litige existant avec le client ou d’informations incomplètes.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Hanéva ne peut être tenue responsable d’un retard lié au transporteur ou à une erreur d’adresse renseignée par le client.
7. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Hanéva dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contacthaneva@gmail.com
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, Hanéva procédera au remboursement des produits concernés selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit ouvert, utilisé, abîmé ou retourné incomplet.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur le site www.haneva.fr bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client peut contacter Hanéva à l’adresse suivante :
contacthaneva@gmail.com
11. Responsabilité
Les produits Hanéva sont destinés à un usage externe uniquement.
Le client est responsable de l’utilisation des produits conformément aux indications présentes sur le site et sur les emballages.
En cas de doute, d’allergie connue ou de peau sensible, il est recommandé de vérifier la composition du produit avant utilisation.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.haneva.fr, notamment les textes, visuels, logos, photographies et éléments graphiques, sont la propriété de Hanéva, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
13. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Hanéva, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées au client sur demande ou ajoutées aux présentes conditions dès désignation du médiateur compétent.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales de vente, le client peut contacter Hanéva via le formulaire de contact du site ou par e-mail à :
contacthaneva@gmail.com